1. KONTAKT 2. IZDELKI 3. SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
    4. VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV


1

KONTAKT


sayhay@kaaita.com
orders@kaaita.com
press@kaaita.com

PONUDBA ZA HOTELE

www.kaaita.com

PISARNA

Kaaita d.o.o.
Beethovnova 9, 1000 Ljubljana
Slovenia, Europe 

 

 

2

IZDELKI


 

3

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA


SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA obravnavajo delovanje spletne trgovine Kaaita, d. o. o., pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Šteje se, da ste z vsako transakcijo na naših spletnih straneh seznanjeni s celotno vsebino splošnih pogojev in ste v ponujene splošne pogoje privolili brez omejitev.

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Kaaita, d. o. o., so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenija in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje. Spletno trgovino upravlja Kaaita, d. o. o.

Vsak obiskovalec spletne trgovine Kaaita, d. o. o. (v nadaljevanju UPORABNIK), ima pravico do nakupa. Ponudba je prilagojena tako pravnim kot fizičnim osebam.

SPLETNA TRGOVINA KAAITA, d. o. o., je spletna trgovina v okviru domenskega prostora http://www.kaaita.si ali www.kaaita.com.

PONUDNIK v spletni trgovini www.kaaita.si ali www.kaaita.com je podjetje Kaaita, d. o. o., Beethovnova 9, 1000 Ljubljana, Slovenija.

KUPEC je vsaka oseba, ki je oddala naročilo in od ponudnika prejela potrdilo o naročilu.

Ponudnik se zavezuje k trajnemu VAROVANJU OSEBNIH PODATKOV uporabnika. Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in drugo potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

POSTOPEK NAKUPA

POSTOPEK NAKUPA je sestavljen iz štirih korakov. O prvih treh korakih bo kupec obveščen po elektronski pošti, vse faze pa bo lahko spremljal tudi na spletni strani, do katere pošljemo povezavo.

1. Naročilo sprejeto

Po oddaji naročila kupec po elektronski pošti prejme obvestilo, da je naročilo sprejeto. Obvestilo vsebuje tudi povezavo na spletno stran, na kateri kupec lahko spremlja status svojega naročila.

2. Naročilo potrjeno / odpremljeno

Ko ponudnik sprejeto naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne.

Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanje točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik po elektronski pošti obvesti kupca o odpremi naročila. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

Ponudnik v omenjenem elektronskem sporočilu kupca seznani tudi s politiko vračila blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.

3. Blago dostavljeno

Na spletni strani, na kateri kupec lahko spremlja status dostave naročila, objavimo tudi podatek, da je bilo blago dostavljeno.

4. Neuspela dostava

Če kupcu blaga ni bilo mogoče izročiti, ga o tem obvestimo po elektronski pošti. Če dobave kljub dogovoru o lokaciji, datumu in času dobave ni bilo moč izvesti, nadaljnje stroške dobave krije kupec.

PLAČILO

Ponudnik omogoča plačilo preko sistema PayPal.


CENE

Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila preko sistema PayPal. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi / odpremi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu: Order has been shipped (Naročilo potrjeno / odpremljeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji določeni in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

DOSTAVA

Ponudnik bo blago dostavil v države v Evropski Uniji predvidoma v roku 4 do 14 dni in v države izven EU v roku 14 dni do meseca in pol. Naročilo bomo odpremili še isti dan, če:

* je naročeno blago na zalogi in

* če je naročilo oddano do 10. ure dopoldan.

Ponudnik bo izbral dostavno službo po lastni presoji.


VRAČILO BLAGA

Kupec ima pravico, da v 30 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga. Blago je treba vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od prevzema blaga. Prejeto blago mora vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.

Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Vračila vplačil nakažemo na TRR kupca. Vrnitev kupljenega blaga skupaj z računom prodajalcu v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.



BLAGO Z NAPAKO

Kupec lahko blago, ki ima ugotovljene pomanjkljivosti (poškodovani, nepopolni proizvodi, itd.), vrne na naslov Kaaita, d. o. o., Beethovnova 9, 1000 Ljubljana. Tip pomanjkljivosti oziroma stanje izdelka naj bo zapisano na lističu, ki ga priložite proizvodu. Vrnjenemu proizvodu mora biti priložen tudi račun.

V primeru pomanjkljivosti izdelka je stranka upravičena do odstopa od pogodbe v enakih rokih, kot veljajo za vse izdelke ali garancijskega popravila.


GARANCIJA

Proizvodom v spletni trgovini Kaaita, d. o. o., garancija ni priložena. Vsak kupec ali prejemnik proizvoda, ki ni prejel garancije, v primeru ugotovljenih napak ali nepravilnosti v roku enega meseca lahko stopi v stik s ponudnikom s ciljem, da se zanj najde najustreznejša rešitev.

Pravico do vračila kupnine, garancije, stvarnih napak in nepravilno opravljenih storitev natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov (neuradno prečiščeno besedilo).


PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, uporabnik lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova sayhay@kaaita.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Kaaita d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi tukaj.

Za kakršnakoli dodatna vprašanja, ki se vam porajajo v zvezi z vašimi osebnimi podatki ali za preklic privolitve nas lahko vedno kontaktirate prek elektronskega naslova sayhay@kaaita.com.

 

 

4

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

V spletni trgovini Kaaita d.o.o., se zavedamo pomena zasebnosti podatkov obiskovalcev spletne strani. Z vsemi osebnimi podatki, ki nam jih posredujete, ravnamo pošteno in jih skrbno varujemo v skladu z veljavnimi predpisi Republike Slovenije, evropske uredbe GDPR ter načeli in vizijo svojega podjetja.

Ko obiščete našo spletno stran, si medsebojno lahko izmenjamo podatke. Da bi lažje razumeli, kaj to pomeni za vas, kako te podatke zbiramo, hranimo in obdelujemo ter kakšne so vaše pravice v zvezi z njimi, smo pripravili spodnji pravilnik. Do vaših osebnih podatkov lahko dostopajo le skrbno izbrani zaposleni v podjetju Kaaita d.o.o. in njeni pooblaščeni podizvajalci, vsem tem pa je dostop omejen izključno na obseg in namen, potreben za nemoteno izvajanje delovnih in prodajnih procesov in trženjskih namenov skladno s privolitvijo.

1. Kdo upravlja z vašimi osebnimi podatki?

Upravljavec vaših osebnih podatkov smo podjetje Kaaita, d. o. o., Prikrnica 14, 1251 MOravče (davčna številka: SI39889025; matična številka: 1993542).

Svojo prodajo izvajamo preko spletne trgovine www.shop.kaaita.com (v nadaljevanju »spletna trgovina«). Pri obdelavi osebnih podatkov se zavzemamo za zakonit in pošten pristop, kar vključuje tudi omejitev dostopa do podatkov.

Do vaših osebnih podatkov lahko za izvajanje namenov, navedenih v 5. točki, dostopajo izključno pooblaščeni zaposleni v podjetju Kaaita, d. o. o., ki jih vrednotimo kot zaupanja vredne in kompetentne na področju dela s podatki, ter pooblaščeni podizvajalci, s katerimi sodelujemo za namen tehnične podpore.

To so:

· izvajalci spletnega komuniciranja na Facebooku in Instagramu;

· vzdrževalci spletne strani in informacijskih storitev ter vzdrževalci spletnih vmesnikov Squarespace;

· dostavna služba Pošte Slovenije in GLS,

· državni organi ali druge pravne osebe, ko za to obstaja zakonita obveza.

Z vsemi pooblaščenimi pogodbenimi podizvajalci je sklenjena pogodba o Obdelovanju in zaščiti osebnih podatkov. Vsi pooblaščeni zaposleni in pogodbeni podizvajalci so locirani v Evropski uniji.

Zagotavljamo, da vsi pooblaščeni pri delu z osebnimi podatki ravnajo skrbno ter jih ščitijo pred zlorabo ves čas zakonite obdelave.

Vaše osebne podatke lahko izjemoma posredujemo tudi tretjim osebam, a zgolj v primeru, ko bi nerazkritje podatkov povzročilo splošno ali vašo osebno škodo ali ko sami zahtevate, da vaše osebne podatke posredujemo tretji osebi.

2. Kako pridobivamo vaše osebne podatke?

Osebne podatke sprejemamo na naslednje načine:

· Ob uporabi spletne strani www.shop.kaaita.com in vseh njenih podstrani. Pri tem se za zbiranje podatkov uporabljajo spletni piškotki, o čemer si lahko več preberete v nadaljevanju.

· Ob izvedi nakupa preko naše spletne trgovine, ko nam posredujete vaše osebne podatke.

· Prek vaših vprašanj po elektronski pošti, navadni pošti ali prek drugih oblik komunikacije, ki temeljijo na osebnih podatkih.

3. Katere podatke pridobivamo?

Za nadaljnjo uporabo in obdelavo pridobivamo in hranimo naslednje podatke:

· e-naslov, vaše ime in priimek, elektronski naslov;

· dodatni podatki za izstavitev računa v spletni trgovini (davčna številka v primeru nakupa kot pravne osebe, naslov za dostavo in izstavitev računa);

· podatki o nakupih in transakcijah (vrsta in število kupljenih in vrnjenih izdelkov, datum nakupa);

· osebne izkušnje in mnenja o izdelkih;

· vprašanja in komentarji, medijske vsebine, geolokacijski podatki in drugi podatki, ki nam jih posredujete sami;

· podatki z družabnih omrežij, ki nam jih posredujete z interakcijo prek Facebook strani Kaaita in Instagram profila @kaaita;

· vaši osebni podatki, pridobljeni iz javno dostopnih virov, vključno s podatki z družabnih omrežij;

· drugi podatki, ki nam jih posredujete v kontekstu vašega samoiniciativnega povpraševanja (katere izdelke v naši spletni trgovini iščete ali si jih ogledujete).


4. Nameni obdelave osebnih podatkov in pravna podlaga

Osebne podatke zbiramo in obdelujemo za lastne potrebe prodaje in promocije prek spletne trgovine na področju Evropske unije in ostalega sveta. Podatke zbiramo za naslednje namene:

· obveščanje o novostih, obvestilih in izdelkih po elektronski pošti

· izvajanje storitev, za katere ste zaprosili (kot so pošiljanje spletnih novic, obveščanje o ponovni razpoložljivosti izdelka ipd.) prek medija, ki ste ga izbrali (kot je elektronsko sporočilo ali telefonska številka);

· prodaja in transakcije v nakupnem procesu prek spletne trgovine ali prek povpraševanj, ki nam jih pošljete po elektronski pošti, prek družbenih omrežij;

· izvedba naše pogodbe z vami v procesu nakupa v spletni trgovini (npr. za dostavo izdelkov, ki ste jih kupili v naši spletni trgovini);

· izvršitev drugih obveznosti, za katere ste se z nami dogovorili;

· upoštevanje zakonskih zahtev (npr. za izdajanje računov);

· preverjanje identitete v izogib goljufijam;

· zagotavljanje, da sta vsebina in funkcionalnost spletne strani v največji možni meri prilagojeni vašim preferencam in potrebam;

· prikaz relevantnih oglasov prek najetih družabnih omrežij (npr. Facebook in Instagram);

· administrativno upravljanje na spletni strani;

· izvajanje raziskav in analiz spletne strani z uporabo orodij za spletno analitiko.

· Varnost osebnih podatkov ob nakupu je zagotovljena tudi z upoštevanjem veljavnih zakonskih obveznosti in priporočil slovenske ter mednarodne zveze potrošnikov.

5. Kako podatke beležimo na naši spletni strani?

Ob obisku spletne strani se za najboljše možno delovanje, zagotavljanje kakovosti in zbiranje splošnih statističnih podatkov o uporabi zbirajo določeni podatki – to so podatki o vaši napravi, ki se beležijo prek piškotkov in kode, ki je vgrajena na spletno mesto. Ti podatki lahko vključujejo podatke o vrsti naprave, ki jo uporabljate za brskanje (mobilni telefon, tablica, osebni računalnik ali drugo), vaš IP naslov, vrsto brskalnika in operacijskega sistema, vašo dejavnost na našem spletnem mestu (npr. katere podstrani ste obiskali, kako ste se premikali po spletni strani, trajanje posameznega ogleda strani ipd.).
Vsi podatki, ki jih prejmemo iz vašega obiska, so izraženi le v obliki identifikacijske številke, kar pomeni, da iz njih ne moremo prepoznati dejanskih osebnih podatkov uporabnika. Vaši podatki, ki jih prejmemo iz obiska spletne strani, so zato varni; da bi prišli do natančnih podatkov, bi od vas potrebovali osebno dovoljenje.

Vse svoje osebne podatke, ki smo jih pridobili tekom našega sodelovanja, si lahko ogledate, jih spreminjate ali zahtevate njihov izbris prek elektronske pošte na sayhay@kaaita.com.


a) Spletni piškotki

Med osebne podatke se štejejo tudi spletni piškotki. Ko uporabljate našo spletno stran, na vašo napravo pošljemo enega ali več piškotkov – to so majhne tekstovne datoteke, ki vključujejo alfanumerične znake. Pri tem lahko uporabimo sejne piškotke ali trajne piškotke. Sejni piškotki z vaše naprave izginejo takoj, ko zaprete okno brskalnika (ko se zaključi seja), trajni piškotek pa v vaši napravi ostane tudi po tem, ko brskalnik zaprete, brskalnik pa ga lahko uporabi ob vseh naslednjih obiskih naše spletne strani. Piškotki načeloma ne vsebujejo osebnih podatkov, lahko pa jih uporabimo za vpogled v uporabniške nastavitve in druge podatke, vezane na vaše pretekle aktivnosti na spletni strani.

Piškotke in avtomatično zbrane podatke lahko uporabimo za prirejanje naše spletne strani (na primer pomnjenje informacij o vašem uporabniškem računu, da vam jih ob naslednjem obisku strani ni treba ponovno vnesti), za prilagajanje oglasov in vsebine ter za spremljanje učinkovitosti našega spletnega mesta in vseh metrik uporabe naše spletne strani (kot je na primer skupno število obiskovalcev in število obiskanih strani).

Spletna stran www.shop.kaaita.com uporablja spletne piškotke, saj tako lahko zagotovimo najboljše storitve pri pregledovanju naših spletnih vsebin in naročanju v naši spletni trgovini, prav tako pa tako lažje poskrbimo za varnost in nemoteno delovanje spletne strani.

Piškotke lahko izklopite tako, da svojemu brskalniku z urejanjem nastavitev naročite, naj zavrne sprejemanje piškotkov katerekoli spletne strani, ki jo obiščete. S pomočjo ustrezne funkcije brskalnika lahko piškotke s svojega računalnika ali mobilne naprave tudi izbrišete.

Če piškotke izklopite, bodo določeni deli naše spletne strani in storitev postali nedostopni ali ne bodo delovali pravilno. Večina strani v naši spletni trgovini je za vas sicer dostopnih, ne da bi za to morali razkriti svoje osebne podatke (kot je na primer vaše ime, naslov in e-poštni naslov). Kljub temu pa nekatere informacije pridobimo z uporabo piškotkov in spletnih signalov (»pixel tags«), ki nam omogoča, da vas prepoznamo kot vračajočega obiskovalca.

Za spreminjanje nastavitev piškotkov sledite navodilom brskalnika (ki se običajno nahajajo pod zavihkom “Pomoč”, “Orodja” ali “Urejanje”).


b) Prijava prek družabnih medijev

Prek najetih omrežij za zakup oglasnega prostora, kot sta družabni omrežji Facebook in Instagram, lahko izvajamo ciljano oglaševanje novosti in izdelkov podjetja Kaaita na podlagi dejavnosti uporabnika na naši spletni strani in na podlagi demografskih, interesnih in kontekstualnih podatkov, pridobljenih s pomočjo družbenega omrežja samega. Vaši podatki so v tem primeru uporabljeni z namenom, da vam družabno omrežje lahko prikaže oglase, ki vas glede na zaznano aktivnost najbolj zanimajo.

c) Squarespace analitika

V namen zbiranja podatkov o stanju in obisku spletne strani uporabljamo analitiko ponudnika platforme Squarespace, kjer gostuje naša spletna stran in spletna trgovina. Podatki, ki jih Squarespace pridobi, se nanašajo na vašo uporabo spletne strani (npr. vaš začetni URL, ločljivost zaslona, brskalnik, ki ga uporabljate ipd.) ter se shranjujejo in analizirajo na Squarespace ali Googlovem strežniku. Vsi ti podatki so nam preko platform Squarespace dostopni, vendar le v anonimizirani obliki. Za dodatne informacije o tem, kako Squarespace, Google in Google Analytics obdelujejo vaše podatke, predlagamo, da pregledate njihove izjave o zasebnosti.

d) Vsebine, ki jih ustvarjajo uporabniki

Poleg zgoraj navedenih možnosti pridobivanja podatkov, ki so posledica delovanja spletne strani, vaše osebne podatke pridobimo izključno prek vašega aktivnega povpraševanja ali naročil (npr. ob spletnem naročilu).

6. Kako dolgo hranimo vaše osebne podatke?

Vaše osebne podatke bomo varovali, dokler za to obstaja interes/potreba oziroma do vašega preklica privolitve. V primerih, ko obdelava in hramba podatkov temeljita na pogodbi ali sta določeni z zakonom, se rok hrambe prilagodi pogodbi oziroma zakonu.

Če obstaja utemeljen sum, da so vpisani podatki neresnični, si pridržujemo pravico, da jih iz vseh baz brez obvestila izbrišemo.

7. Kakšne so vaše pravice?

Pravico imate, da kadarkoli brez obrazložitve in posledic zahtevate, da dopolnimo, popravimo ali omejimo uporabo vaših podatkov ali da jih dokončno odstranimo iz baze. Prav tako lahko zahtevate dostop ali ugovarjate obdelavi svojih osebnih podatkov ter zahtevate prenos svojih podatkov. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki se je na podlagi privolitve izvajala do njenega preklica. Če menite, da se vaši osebni podatki shranjujejo ali obdelujejo v nasprotju z veljavnimi predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov, imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.

Zahtevo za popoln izbris vaših osebnih podatkov iz našega sistema lahko oddate na naslednje načine, pri tem pa morate jasno navesti vsebino vašega zahtevka:

· pošljete pisni zahtevek po elektronski pošti na sayhay@kaaita.com, s pripisom

· pošljete pisni zahtevek po navadni pošti na naslov Kaaita, d. o. o., Beethovnova 9, 1000 Ljubljana s pripisom »Odjava«;

Po prejemu vašega zahtevka bomo vaše osebne podatke prenehali obdelovati v roku 5 delovnih dni.

Čeprav se v podjetju zavzemamo za varnost vaših podatkov, se zaradi raznih dejavnikov, na katere ne moremo v celoti vplivati, lahko zgodi, da pretok informacij prek spleta ne bo vedno povsem varen in v skladu z našim delovanjem. Prosimo, da ste pri vnosu podatkov, ki nam jih pošljete prek spletnih obrazcev, previdni in vsako tako pošiljanje opravite odgovorno.

Politika zasebnosti podjetja Kaaita d.o.o. začne veljati z dnem 25. 5. 2018.